Cómo Recuperar un Carrito Abandonado con Email Marketing Automation

El tema de la automatización está cada vez más presente en el Marketing, y sin lugar a duda, enviar un email de recuperación de carrito abandonado viene incluida en esta funcionalidad.

Siendo así, ¿cuál sería el tipo de estrategia a utilizar? ¿en qué consiste un email de carrito abandonado?

Un mensaje de email marketing de carrito abandonado no sólo puede personalizarse, sino que también puede automatizarse con el fin de ayudar a reanudar las ventas. Cuando un usuario llega a la última etapa del embudo de conversión y no la termina, con el email marketing automation podemos crear una secuencia automática que le recuerden al contacto dicho artículo.

Email Marketing Automation: Consejos para una Estrategia Efectiva de Carrito Abandonado.

1.   Comprende que el abandono del carrito de la compra es algo normal.

Al analizar los datos de tu  e-commerce, ¿identificas que hay una tasa carrito abandonado y crees que hay algo malo en tu sitio web? Antes de desesperarte, entiende que este problema es común en cualquier tienda online.

Los datos muestran que alrededor del 50-75% de los usuarios abandonan el proceso de compra de un producto antes de completar el pedido. En otras palabras, este es un suceso que le ocurre a cualquier e-commerce. La buena noticia es que a pesar de ello existen herramientas que te ayudan a reducir este problema.

El uso del email marketing automation para enviar recordatorios de carrito abandonado es en un gran aliado para convertir esta tasa en una oportunidad de ventas.

2.  Utiliza una herramienta de Email Marketing adecuada.

Existen diferentes formas de recuperar un carrito de compras abandonado, una de las más efectivas es el envío de recordatorios, se recuperan hasta un 5% de los procesos que no se completaron. Para ello es necesario encontrar la herramienta de email marketing más adecuada para este tipo de envíos.

Elige una que ofrezca una interfaz sencilla y también la posibilidad de crear escenarios automatizados, como Mailify, que permite la creación de este tipo de campañas de forma intuitiva y sencilla, como veremos a continuación:

  • Lo primero que se hace al entrar en la herramienta es hacer clic en crear campaña, elegir campaña automática y seleccionar la opción de carrito abandonado.
  • A continuación, configura el activador, selecciona la tienda online y las listas de bajas que se utilizarán en las campañas.
  • La campaña será entonces configurada, el siguiente paso consiste en construir el diseño de tus emails y el escenario de automatización.
  • Mailify te ofrece una plantilla que te ayudará a diseñar tu email de recordatorio de carrito abandonado que optimizará tu tiempo.
  • Después de construir el diseño de tu primer email, podrás añadir más de un mensaje recordatorio. También puedes seleccionar el tiempo de envío entre uno y otro.
  • Con estos pasos tu campaña de email marketing queda configurada a la perfección.

3. Utiliza un diseño amigable

Como en cualquier newsletter, el recordatorio de mensaje de carrito abandonado debe tener un diseño amigable y claro en su construcción.

Para que esto suceda, es puedes utilizar plantillas prediseñadas y resaltar  los elementos principales como la imagen, la cantidad y el precio de cada artículo. Crea un diseño limpio, no lo contamines con el exceso de colores o figuras fuera de contexto que desvíen la atención.

Aquí te presentamos un buen ejemplo de plantilla prediseñada, 100% responsive y personalizable. Lo interesante de usar plantillas como ésta, es que son editables, permiten insertar cajas de texto, imágenes, vídeos y elementos adicionales que sean importantes para tu negocio.

4. Implementa una frecuencia de envíos adecuada

Intenta hacer como mucho 3 envíos de recordatorio de carritos abandonados, esta cantidad suele ser la ideal para todo el proceso. Envía el primer mensaje al menos 15 minutos después de que el cliente haya abandonado el producto en el carrito. Completa todo el proceso de automatización en un máximo de 72 horas. Después de este tiempo, el usuario probablemente ya no recordará la visita a tu sitio.

 

Johanna Uribe

Content Manager Mailify